Slovník AI pojmov
Čo je RPA?
RPA (robotická automatizácia procesov) je softvérový robot, ktorý podľa vopred nahratých, pevných krokov opakuje činnosť v používateľskom rozhraní, napríklad prihlásenie, vyplnenie formulára alebo prepísanie údajov medzi systémami.
RPA robot nerozumie obsahu, len presne opakuje nahratú postupnosť klikov a vstupov. Pokiaľ vstup má vždy rovnaký formát a rozhranie systému sa nemení, funguje spoľahlivo a lacno aj bez jazykového modelu.
Problém nastáva pri nešrukturovanom vstupe: e-mail formulovaný vlastnými slovami, naskenovaná faktúra v inom formáte alebo otázka, ktorá sa dá položiť viacerými spôsobmi. Tam RPA zlyháva, pretože nevie rozhodnúť, len vykonať pevný krok. Tu nastupuje AI agent, ktorý dokáže vstup najprv vyhodnotiť a podľa toho sa rozhodnúť, čo urobiť.
V praxi sa obe technológie často kombinujú: AI agent spracuje a pochopí neštruktúrovaný vstup, výsledný štruktúrovaný krok, napríklad zápis do starého systému bez API, potom vykoná RPA. Voľba závisí od toho, či sa vstup a pravidlá menia, alebo sú pevné.
Príklad z praxe
Firma má starý skladový systém bez API. RPA robot doň každý večer prepíše dáta z tabuľky presne podľa rovnakého postupu. Keď treba najprv pochopiť neštruktúrovaný e-mail objednávky, spracuje ho AI agent a výsledok RPA zapíše ďalej.