Automatické spracovanie dopytov pre firmy
Dopyt sa spracuje sám. Vy len schválite odpoveď.
Dopyty prichádzajú z webového formulára, e-mailu aj telefónu a kým sa k nim niekto dostane, zákazník už píše konkurencii. Automatizácia dopyt roztriedi, doplní chýbajúce údaje, založí záznam vo vašom systéme a pripraví návrh odpovede.
V skratke
Automatické spracovanie dopytov je AI agent, ktorý prečíta prichádzajúci dopyt, rozpozná, o čo zákazník žiada, a založí ho vo vašom CRM alebo v tabuľke. K záznamu pripraví návrh odpovede, ktorý obchodník len skontroluje a odošle. Funguje pri dopytoch z formulára, e-mailu aj z chatbota na webe.
Orientačná cena bez DPH
od 1 490 €
Cena závisí od počtu kanálov a systémov, ktoré treba prepojiť.
Čo riešime
Dopyty čakajú v preplnenej schránke
Pri desiatkach správ denne sa ľahko stane, že dopyt zapadne alebo naň odpovie až druhý deň niekto iný. Agent ho spracuje v priebehu minút od doručenia.
Chýbajúce údaje treba dohľadávať
Zákazník často nenapíše všetko potrebné. Agent rozpozná, čo chýba, a sám si o to napíše doplňujúcu otázku.
Prepisovanie do CRM zaberá čas
Obchodník musí dopyt ručne prepísať do systému, kým sa dostane k samotnej odpovedi. Agent záznam založí sám, aj s priradením na správneho obchodníka.
Čo dodáme
Od návrhu po prevádzku
Riešenie navrhneme, postavíme, otestujeme na vašich dátach a po spustení sa oň staráme.
Napojenie na kanály, odkiaľ dopyty prichádzajú — web formulár, e-mail, chatbot
Automatické rozpoznanie typu dopytu a chýbajúcich údajov
Založenie záznamu vo vašom CRM alebo v zdieľanej tabuľke
Návrh odpovede pripravený na schválenie obchodníkom
Testovací režim, v ktorom agent pracuje vedľa človeka
Priebežné ladenie pravidiel po spustení do ostrej prevádzky
Príklady z praxe
Dopyt z kontaktného formulára
Agent rozpozná firmu, požadovanú službu a termín, založí príležitosť v CRM a obchodníkovi pripraví návrh odpovede na schválenie.
Jeden e-mail, viac požiadaviek
Keď zákazník v jednej správe žiada cenovú ponuku na dva produkty naraz, agent ich rozdelí a založí ako samostatné záznamy.
Ako postupujeme
- 1
Úvodný hovor
30 minút zdarma. Prejdeme si, odkiaľ dopyty prichádzajú a kam majú byť zapísané.
- 2
Návrh a cena
Popíšeme kroky spracovania, napojenie na váš systém a cenu. Bez záväzku.
- 3
Testovací režim
Agent spracúva reálne dopyty, výsledky pred odoslaním kontroluje človek.
- 4
Ostrá prevádzka
Po odsúhlasení výsledkov agent prevezme spracovanie a priebežne ho ladíme.
Časté otázky
Ako funguje automatické spracovanie dopytov?
AI agent prečíta dopyt z formulára, e-mailu alebo chatbota, rozpozná potrebné údaje a založí záznam vo vašom CRM. K nemu pripraví návrh odpovede, ktorý obchodník skontroluje a odošle.
Koľko stojí automatizácia spracovania dopytov?
Od 1 490 € bez DPH, presná cena závisí od počtu kanálov a systémov, ktoré treba prepojiť. K tomu sú prevádzkové náklady na jazykový model a hosting rádovo desiatky eur mesačne. Presnú sumu uvedieme po úvodnom hovore.
Odpovie agent zákazníkovi sám?
Nie automaticky. Pripraví návrh odpovede, obchodník ho pred odoslaním skontroluje. Priame odpovedanie sa dá zapnúť až po overení v testovacom režime.
S akými systémami sa dá prepojiť?
S CRM, e-shopovou platformou, e-mailovou schránkou aj tabuľkou v Google Sheets alebo Exceli, pokiaľ majú API alebo prístup cez e-mail.
Ako dlho trvá nasadenie?
Po úvodnom hovore a schválení ponuky nasleduje testovací režim na reálnych dopytoch, po ktorom agent prechádza do ostrej prevádzky. Presný termín závisí od počtu napojení.
Čo ak agent nevie dopyt zaradiť?
Nejasný alebo neúplný dopyt označí na kontrolu človeku namiesto toho, aby hádal.
Súvisiace
Napíšte nám, čo riešite
Stačí e-mail a pár viet. Ozveme sa do jedného pracovného dňa s návrhom riešenia a orientačnou cenou. Úvodná konzultácia je zdarma a nezáväzná.