AI chatbot pre ambulancie a kliniky
Otázky pacientov o cene a ordinačných hodinách vybaví AI aj mimo ordinácie.
Chatbot Grounly odpovedá na organizačné otázky z vášho webu — cenník, príprava na vyšetrenie, ordinačné hodiny. Citlivé otázky vždy odovzdá vášmu tímu.
V skratke
AI pre ambulancie odpovedá pacientom na organizačné otázky: cenu vyšetrenia, prípravu, ordinačné hodiny alebo prijímanie nových pacientov. Chatbot čerpá len zo schváleného obsahu vášho webu, neposkytuje diagnózu ani zdravotné odporúčanie a pri nejasnej otázke nasmeruje pacienta na recepciu.
Čo riešime
Telefón zvoní počas ošetrovania
Recepcia zdvíha hovory aj vtedy, keď má obsluhovať pacientov v ambulancii. Chatbot odpovie na bežné otázky na webe bez toho, aby niekto zdvíhal telefón.
Cena a príprava sa pýtajú stále dookola
Pacienti sa pýtajú na cenu výkonu a ako sa naň pripraviť. Chatbot odpovie z cenníka a pokynov, ktoré mu poskytnete.
Citlivé otázky potrebujú človeka
Zdravotný stav ani diagnózu chatbot nerieši. Takú otázku rozpozná a nasmeruje pacienta na ambulanciu alebo tiesňovú linku.
Čo dodáme
Od návrhu po prevádzku
Riešenie navrhneme, postavíme, otestujeme na vašich dátach a po spustení sa oň staráme.
Chatbot napojený na cenník, ordinačné hodiny a pokyny k vyšetreniam
Test najčastejších otázok pacientov pred nasadením
Pravidlo, že chatbot neposkytuje diagnózu ani zdravotné odporúčanie
Odovzdanie kontaktu recepcii pri nejasnej alebo citlivej otázke
Prehľad otázok bez dobrej odpovede na priebežné doplnenie obsahu
Dáta na serveroch v EÚ a zmluva o spracúvaní osobných údajov
Príklady z praxe
Otázka na cenu vyšetrenia
Pacient sa v chate spýta na cenu konkrétneho zákroku. Chatbot odpovie podľa aktuálneho cenníka a pripomenie, že konečnú cenu potvrdí lekár pri vyšetrení.
Otázka o zdravotnom stave
Pacient opíše príznaky a pýta sa, čo má robiť. Chatbot diagnózu nedáva, odporučí objednať sa alebo pri akútnom stave kontaktovať ambulanciu či tiesňovú linku.
Ako postupujeme
- 1
Úvodný hovor
30 minút zdarma. Prejdeme obsah webu a otázky, ktoré dnes vybavuje recepcia po telefóne.
- 2
Návrh a cena
Navrhneme rozsah chatbota a pravidlá pre citlivé otázky. Cena vopred, bez záväzku.
- 3
Testovací režim
Chatbot beží na schválenom obsahu, odpovede na vzorku otázok kontroluje váš tím.
- 4
Ostrá prevádzka
Po spustení sledujeme otázky bez odpovede a obsah priebežne dopĺňame.
Časté otázky
Koľko stojí AI chatbot pre ambulanciu?
Začína na 99 € mesačne a nastavenie od 390 €, ktoré je pri ročnej platbe zdarma. Presná cena závisí od rozsahu obsahu, ktorý má chatbot poznať.
Dáva chatbot pacientom zdravotné odporúčania?
Nie. Odpovedá len na organizačné otázky zo schváleného obsahu vášho webu. Pri otázke o zdravotnom stave pacienta nasmeruje na ambulanciu alebo tiesňovú pomoc.
Ako je to s ochranou zdravotných údajov?
Chatbot pracuje s verejným organizačným obsahom, nie so zdravotnou dokumentáciou. Dáta sú uložené na serveroch v EÚ a súčasťou nasadenia je zmluva o spracúvaní osobných údajov. Toto je všeobecná informácia, nie právne poradenstvo.
Nahradí chatbot recepciu?
Nie, doplní ju. Recepcia rieši objednávanie a citlivé otázky, chatbot vybaví opakované organizačné otázky aj mimo ordinačných hodín.
Je dostupná aj hlasová AI recepčná na telefón?
AI recepčná je vo vývoji a zatiaľ nie je v predaji. Momentálne ponúkame chatbot na web a automatizácie pre ambulancie.
Súvisiace
Použitie AI
Slovník a blog
Napíšte nám, čo riešite
Stačí e-mail a pár viet. Ozveme sa do jedného pracovného dňa s návrhom riešenia a orientačnou cenou. Úvodná konzultácia je zdarma a nezáväzná.