Slovník AI pojmov
Čo je Znalostná báza?
Znalostná báza je súbor firemných dokumentov, textov a odpovedí spracovaný tak, aby v ňom AI chatbot alebo agent vedeli rýchlo vyhľadať relevantnú informáciu.
Vstupom sú zdroje, ktoré už vo firme existujú: stránky webu, PDF manuály, cenníky, interné smernice, prípadne vlastné otázky a odpovede, ktoré nikde inde zapísané nie sú. Pri budovaní znalostnej bázy sa rozdelia na menšie časti a prevedú na embeddingy.
Vyhľadávanie potom prebieha cez vektorovú databázu: na otázku sa nájdu najbližšie relevantné úryvky a tie idú do promptu pre jazykový model. Ide teda o konkrétnu implementáciu RAG nad vaším vlastným obsahom.
Znalostná báza sa dá použiť dvoma smermi: navonok pre AI chatbot na webe, alebo dovnútra firmy ako interný nástroj, kde si zamestnanci pýtajú odpovede priamo z internej dokumentácie namiesto hľadania v priečinkoch a e-mailoch.
Príklad z praxe
Účtovná firma vloží do znalostnej bázy interné postupy a aktuálne lehoty. Zamestnanec sa namiesto hľadania v zdieľanom disku spýta priamo chatbota na krok v postupe.